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Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加娅莱娅女士精品鞋店满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

娅莱娅女士精品鞋店在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息娅莱娅女士精品鞋店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，娅莱娅女士精品鞋店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至娅莱娅女士精品鞋店钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

Q:娅莱娅女士精品鞋店自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q：出现哪些情形时，娅莱娅女士精品鞋店消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前娅莱娅女士精品鞋店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

此服务仅支持娅莱娅女士精品鞋店配送范围。

Q:如何选择发票类型？？
A:在提交订单页面，在“发票信息—发票类型”，选择发票类型，按提示填写发票抬头

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗？
A:不可以

Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的娅莱娅女士精品鞋店售后保障单背面的退货地址。

Q：娅莱娅女士精品鞋店提供换货吗？
A：娅莱娅女士精品鞋店商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

Q：余额提现怎么操作？
A：余额提现建议您联系在线客服为您处理。

售后到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。